退款政策

退貨及更換政策
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如果您曾經有敏感肌膚或反應，請確保在使用產品的前2-3日先在手腕上嘗試。如果您已知對某種成份敏感，請先告知我們及查詢產品有否含有該成份。
不能確保每位客人都對產品效果滿意，因此不能為不滿意效果、個人主觀意見，包括氣味、質地等作為退貨理由。
 
貨品出售後，如因產品品質/發錯商品等問題而需申請換貨，請Whastapp至67342043提供完整拆貨影片證明，攜帶全新未開封的貨品到門市更換，並於收貨後7天內進行，只有圖片證明或逾期申請將不獲換貨。
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我們不接受因物流期間造成的輕微包裝損壞（包括外盒的起皺及刮損）而不影響產品品質作退換商品理由，貨品出件前均完善包裝，客人需自行承擔運輸過程導致任何損壞之風險。
KAYAN COSMETICS只提供經審核之換貨申請，所有產品不接受退款退貨，包括預購產品。
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換貨申請只適用於正價產品，優惠產品不可退換。